محکمہ بلدیات پنجاب نےوزیر اعلٰی پورٹل پر کی گئی شکایات میں لاپرواہی اور سستی کا نوٹس لے لیا ہے۔اس حوالے سے بلدیاتی اداروں کی کارکردگی کو غیر تسلی بخش قرار دیتے ہوئے چیف افسران اور ذیلی اتھارٹیز اور کمپنیوں کے سربراہان کو وارننگ جاری کر دی گئی ہے۔اس سلسلہ میں بلدیات کی جانب سے جاری کردہ مراسلہ میں کہا گیا ہے کہ یہ اچھی طرح سے قائم حقیقت ہے کہ حکومت نے ایک طریقہ کار وضع کیا ہے یعنی چیف منسٹر پورٹل جس کے ذریعے شکایات درج کی جاتی ہیں اور اس کے نتیجے میں ان کا ازالہ کیا جاتا ہے۔ دوسری طرف، میدان سازی کی طرف سے لاپرواہی اور سست روی حکومت کے وژن کو سختی سے سبوتاژ کرتی ہے۔ چیف آفیسر ہونے کے ناطے، آپ تیزی سے نمٹانے کے معاملے میں اپنی پوری کوشش کرنے کے ذمہ دار ہیں، لیکن eLGCD پورٹل پر دکھائی گئی فہرست تسلی بخش نہیں ہے، کیونکہ زائد المیعاد اور دوبارہ کھولی گئی شکایات ہیں، جو کہ بہت زیادہ تشویشناک اور بے چینی کا باعث ہیں۔اس قسم کے رویہ کو اچھی حکمرانی اور پیشہ ورانہ مہارت کی طرف منسوب نہیں کیا جا سکتا، بلکہ اسے ناقص کارکردگی کے نام سے جانا جاتا ہے، جو سخت کارروائی کی ضمانت دیتا ہے۔ چونکہ، آپ سبھی تجربہ کار افسران ہیں اور مقامی حکومتوں کی حرکیات سے بخوبی واقف ہیں، اس لیے سرکاری کاروبار کو ٹھکانے لگانے میں سستی کو کسی بھی قیمت پر نہیں چھوڑا جا سکتا۔
چیف منسٹر کے پورٹل پر شکایات کا التوا ایک سنگین مسئلہ ہے، جس میں آپ کے فعال تعاون کی ضرورت ہے، تاکہ مقامی لوگوں کو ریلیف مل سکے۔ یہ ہمارا فرض ہے کہ ہم وقت کے اندر شکایات کا ازالہ کریں۔آپ سب سے سی ایم پورٹل شکایات کے زیر التواء اور ایس او پیز کے مطابق اس کے خاتمے پر زیادہ سے زیادہ توجہ دینے کی ضرورت ہے۔ اس کے علاوہ، آپ کو التواء کو ہٹانے اور شکایات کے سلسلے میں ترقی پسند نتائج دکھانے کی بھی ضرورت ہے۔ اس کے لیے ELGCD پورٹل کی روزانہ کی بنیاد پر ذاتی طور پر نگرانی کی جانی چاہیے تاکہ کسی قسم کی ناخوشی سے بچا جا سکے۔ اس خط کے مندرجات کو صحیح خطوط اور روح کے مطابق پورا کیا جا سکتا ہے۔اس سلسلہ میں ایک اور مراسلہ میں گائیڈ لائنز بھی جاری کر دی گئی ہیں۔
*ھدایات برائے حل شکایات چیف منسٹر اینڈ ای ایل جی سی ڈی ڈیش بورڈ۔*
*جاری کردہ از سیکریٹری لوکل گورئنمنٹ پنجاب*
1۔ شکایات کو بروقت اور ٹارگٹ ٹائم سے پہلے حل کیا جائے۔
2۔ شکایت حل کرنے سے پہلے اور بعد شکایت کنندہ سے لازمی رابطہ کیا جائے۔
3۔ شکایت حل ھونے کے بعد اس کا ڈاکومنٹ ثبوت لازمی ڈیش بورڈ پر اٹیچ کیا جائے۔
4۔ کسی بھی شکایت کو بغیر ثبوت کے کلوز نہ کیا جائے۔
5۔ اگر کوئی کمپلینٹ کسی دوسرے زون سے متعلقہ ھو تو اسے ڈیش بورڈ پر کمنٹ نہ کیا جائے بلکہ اپنے ھیڈ آفس فوکل پرسن کو واپس بتایا جائے۔
6۔ کسی دوسرے محکمہ کو فاروڈ کرتے ھوے اپنے کسی آفیسر کا دستخط شدہ لیٹر ضرور ساتھ اپلوڈ کریں۔
7۔ثبوت کے طور پر غلط یا غیر متعلقہ ڈاکومنٹس نہ لگایا جائے۔
8۔تصویری ثبوت لگاتے ہوئے ایکٹیوٹی کے پہلے اور بعد کی الگ الگ تصاویر لگائیں۔
